第二階段:系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
一、人員培訓(xùn)：學(xué)習(xí)制度化。
常言道：兵馬不動(dòng)糧草先行，IATF16949質(zhì)量管理體系的建立需要一支強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，所以要提前對(duì)項(xiàng)目組成員和梯隊(duì)人才隊(duì)伍進(jìn)行一系列的IATF16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，當(dāng)然IATF16949標(biāo)準(zhǔn)和五大工具等都是必備的培訓(xùn)項(xiàng)目。但僅僅是一次集中的課堂培訓(xùn)，往往很難達(dá)到培訓(xùn)效果，有必要在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型制度，如定期考核、項(xiàng)目組成員交流、競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)等，在企業(yè)內(nèi)部形成一種不斷學(xué)習(xí)IATF16949質(zhì)量管理體系知識(shí)的氛圍。

2.過(guò)程識(shí)別:章魚圖好用嗎？
IATF16949質(zhì)量管理體系需要基于過(guò)程進(jìn)行管理。因此，IATF16949質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)必須從過(guò)程識(shí)別開(kāi)始，IATF組織推薦的過(guò)程識(shí)別工具就是熟悉的章魚圖。每個(gè)企業(yè)在識(shí)別自己的過(guò)程中，都要考慮自己管理的復(fù)雜性和多樣性，以及過(guò)程分類中的客戶導(dǎo)向過(guò)程，支持過(guò)程和管理過(guò)程的層次結(jié)構(gòu)，不能照顧其他企業(yè)的結(jié)果。當(dāng)然，我們不能忘記考慮相關(guān)汽車客戶的界面需求。

三、過(guò)程分析：活學(xué)活用烏龜圖
根據(jù)過(guò)程識(shí)別結(jié)果，只有一個(gè)IATF16949質(zhì)量管理體系框架，顯然需要控制識(shí)別過(guò)程，逐一分析每個(gè)過(guò)程。這里需要IATF組織推薦的烏龜圖，即過(guò)程管理六個(gè)問(wèn)題的確認(rèn)和建立。注意這里的過(guò)程分析，要充分利用ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)分析方法，準(zhǔn)確完整地識(shí)別企業(yè)自身現(xiàn)有的六大問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。自然，其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理措施的建立可以應(yīng)用五大工具之一的FMEA分析邏輯。

4.績(jī)效體系建設(shè)：是否考慮過(guò)SMART原則？
IATF16949質(zhì)量管理體系基于對(duì)過(guò)程輸出增值要求的控制，需要建立一個(gè)完整的過(guò)程績(jī)效指標(biāo)體系，其構(gòu)建對(duì)IATF16949質(zhì)量管理體系的運(yùn)行監(jiān)控至關(guān)重要，應(yīng)考慮其SMRAT原則(具體、可衡量、可達(dá)、相關(guān)性、時(shí)效性)，同時(shí)在設(shè)置指標(biāo)對(duì)象時(shí)，應(yīng)區(qū)分被衡量過(guò)程與被衡量指標(biāo)產(chǎn)生過(guò)程的關(guān)系，如產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)，來(lái)自檢驗(yàn)過(guò)程，但其衡量應(yīng)為生產(chǎn)過(guò)程。

5.系統(tǒng)文件編制:一人編制，一人使用可以嗎？
最終，IATF16949質(zhì)量管理體系的運(yùn)行需要基于文件系統(tǒng)，因此需要有效地將過(guò)程分析結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)分析措施轉(zhuǎn)化為IATF16949質(zhì)量管理體系文件。本文件的編制過(guò)程應(yīng)避免只有文件編制人員的參與，因?yàn)槲募膱?zhí)行是企業(yè)的各種功能模塊，其文件的可操作性非常重要，因此需要各職能部門充分參與其文件的評(píng)審，特別是相關(guān)職能界面的合理性和可操作性。IATF16949質(zhì)量管理體系文件只有經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部職能部門的完整討論才能發(fā)布。