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廣州16949認(rèn)證:IATF16949認(rèn)證指南手冊(cè)
IATF16949認(rèn)證指南手冊(cè)介紹了過(guò)程審核示例,簡(jiǎn)要摘錄如下供參考。
過(guò)程審計(jì)方法是通過(guò)組織固有的過(guò)程來(lái)審計(jì)組織系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)選擇不按客戶(hù)要求執(zhí)行的過(guò)程。評(píng)估過(guò)程的不同部分可能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度差的來(lái)源。當(dāng)所有產(chǎn)品都滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí),使用測(cè)量和目標(biāo)來(lái)繼續(xù)改進(jìn)。
審計(jì)人員應(yīng)從過(guò)程負(fù)責(zé)人(如負(fù)責(zé)過(guò)程的最高管理人員)那里得到一個(gè)關(guān)于即將審計(jì)過(guò)程的概述,以建立過(guò)程輸入、支持過(guò)程、測(cè)量等信息,以確保審計(jì)的有效性。
過(guò)程方法的基本步驟是:
什么是過(guò)程輸入?誰(shuí)是過(guò)程中的客戶(hù)?
管理職責(zé)——過(guò)程是如何分配的,在誰(shuí)和授權(quán)下工作?
資源管理-資源要求如何滿(mǎn)足?
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)-(各職能之間)接口是什么?如何確保職責(zé)從一個(gè)職能到下一個(gè)職能在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中得到執(zhí)行,以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求?制造產(chǎn)品需要按照規(guī)范完成哪些步驟?如果產(chǎn)品不符合客戶(hù)要求怎么辦?
測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程如何測(cè)量、分析和改進(jìn)?朝著目標(biāo)進(jìn)展如何?
什么是過(guò)程輸出?
任何過(guò)程都需要遵循這些基本步驟來(lái)確定過(guò)程是否有效。
評(píng)審時(shí)評(píng)審衡量指標(biāo)。
下一步是評(píng)價(jià)衡量指標(biāo):
測(cè)量批準(zhǔn)指標(biāo)(目的和目標(biāo))是否已達(dá)到詢(xún)問(wèn)審計(jì)策劃中確定的具體衡量指標(biāo)。
是否有客戶(hù)需要改進(jìn)的部分?詢(xún)問(wèn)計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)的聞?lì)}。
審核時(shí),重點(diǎn)是需要改進(jìn)的部分。
組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做了什么?
如果組織沒(méi)有達(dá)到自己的目標(biāo),采取了哪些糾正措施?
如果組織實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)和目標(biāo),他們采取了什么措施來(lái)改進(jìn)(持續(xù)改進(jìn))?
正確的關(guān)注點(diǎn)將引導(dǎo)組織改進(jìn)客戶(hù)最重要的地方。
以上是IATF16949認(rèn)證體系實(shí)施過(guò)程審核的主要步驟,進(jìn)一步介紹了工作。
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