IATF16949認(rèn)證要求必須實(shí)施過程方法，如何實(shí)施過程方法是IATF16949認(rèn)證體系成功的關(guān)鍵，本文簡(jiǎn)要介紹一下以供參考。
首先，我們來道什么是過程。一組利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱為過程。過程必須增值。制造企業(yè)的過程包括:訂單評(píng)估、產(chǎn)品和/或過程設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等。

過程方法是什么？為了產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，結(jié)合這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可以稱為過程方法。IATF16949認(rèn)證體系的實(shí)施必須采用過程方法，IATF16949認(rèn)證審核和內(nèi)部審核也必須采用過程方法。
IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)0.3條款有關(guān)流程方法的詳細(xì)說明，我們?cè)賮砹私庖幌聵?biāo)準(zhǔn)4.4條款對(duì)流程方法的要求：
根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織應(yīng)建立、實(shí)施、保持和不斷完善質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。
組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，并應(yīng):
a)確定這些過程所需的輸入和預(yù)期輸出；
b)確定這些過程的順序和相互作用；
c)確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法(包括監(jiān)控、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo))，以確保這些過程的有效運(yùn)行和控制；
d)確定這些過程所需的資源，確保可以獲得；
e)分配這些過程的職責(zé)和權(quán)限。
f)按6.1的要求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
g)評(píng)估這些過程，并實(shí)施所需的變更，以確保這些過程的預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；
h)改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系。

從標(biāo)準(zhǔn)的要求可以看出，在建立IATF16949認(rèn)證體系時(shí)，首先要識(shí)別組織運(yùn)營所需的流程。為了提高客戶滿意度，我們還必須識(shí)別客戶導(dǎo)向過程，即COP過程和支持過程管理過程。因此，IATF開發(fā)了章魚圖和烏龜圖。IATF16949認(rèn)證體系實(shí)施時(shí)一定要用烏龜圖嗎？答案是否定的，我們也可以清楚地描述每個(gè)過程的六個(gè)要素。
首先要定義過程，明確過程包括的活動(dòng)和范圍；
輸入過程要素：識(shí)別過程需要信息、要求、文件等；
過程要素二輸出：識(shí)別工藝期望的輸出，了解工藝結(jié)果的接受者及其期望要求；
工藝要素三:工具/設(shè)備:識(shí)別所需設(shè)備和工裝；
過程要素四責(zé)任人:識(shí)別過程活動(dòng)中涉及的人員或責(zé)任人；
過程要素五:識(shí)別達(dá)到預(yù)期結(jié)果的步驟或方法；

過程要素6績(jī)效:識(shí)別和衡量過程運(yùn)行效果的績(jī)效指標(biāo)，評(píng)價(jià)達(dá)到預(yù)期輸出結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度。

IATF16949認(rèn)證為什么要使用過程方法？使用過程有以下好處:
1)提高對(duì)過程接口和相互理解；
2)組織活動(dòng)直接對(duì)應(yīng)客戶衡量指標(biāo)；
3)通過客戶衡量指標(biāo)的反饋，為組織過程的有效性提供客戶感受；
4)過程方法是全球汽車工業(yè)已經(jīng)理解的通用語言；
通過非增值活動(dòng)減/消除，提高線織效率；
6)對(duì)于組織來說，可以通過自己的過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶徍耍?br /> 7)第三方審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)側(cè)重于對(duì)客戶滿意度最重要的活動(dòng)和目標(biāo)。
8)當(dāng)客戶目標(biāo)達(dá)到時(shí)，過程審計(jì)為持續(xù)改進(jìn)提供了基礎(chǔ)。