ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程。不同行業(yè)的組織應(yīng)根據(jù)自身的IT服務(wù)管理規(guī)模和管理要求，合理選擇認(rèn)證時(shí)機(jī)和進(jìn)度。實(shí)施ISO20000系統(tǒng)通常需要咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。

組織選擇實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)需要一定的機(jī)會(huì)。一般建議IT服務(wù)組織在內(nèi)部或外部條件成熟時(shí)選擇實(shí)施ISO2萬(wàn)。以下描述了典型的觸發(fā)實(shí)施ISO20000的場(chǎng)景：
1.隨著組織IT服務(wù)規(guī)模的服務(wù)提供越來(lái)越復(fù)雜，IT管理面臨的問(wèn)題不能單純依靠增加人來(lái)解決，業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)IT提出了更高的要求。組織IT運(yùn)營(yíng)迫切需要一套系統(tǒng)全面的方法來(lái)提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效和服務(wù)水平，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；
二、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，IT組織迫切需要能夠以一種可推廣、規(guī)范、規(guī)范的服務(wù)體系交付IT服務(wù)；
3.外部用戶(hù)對(duì)服務(wù)的理解有所提高，對(duì)組織提供的服務(wù)有更高的要求；
4.外部環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織的信息技術(shù)服務(wù)管理水平和服務(wù)管理資更高的要求。

ISO20000認(rèn)證審核意義：
通過(guò)獲得ISO2萬(wàn)認(rèn)證，您可以向利益相關(guān)者、客戶(hù)和員工證明您以經(jīng)濟(jì)、高效、可靠、一致、高效的方式運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)。
ISO20000認(rèn)證給你帶來(lái)的好處。
向內(nèi)外客戶(hù)保證您的組織將以定義的質(zhì)量水平提供IT服務(wù)。
拓展現(xiàn)有質(zhì)量管理體系，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)IT服務(wù)。
與您的業(yè)務(wù)和客戶(hù)聯(lián)系人的聲譽(yù)、關(guān)系、溝通和溝通得到改善。