企業(yè)信息化、工業(yè)化融合是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合認(rèn)證體系的實(shí)施離不開企業(yè)信息技術(shù)和信息安全管理，ISO2000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和ISO27001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提供了很好的參考。摘要:介紹了ISO20000認(rèn)證體系的服務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)管理。
ISO20000認(rèn)證體系-IT服務(wù)的預(yù)算和核算目標(biāo):服務(wù)供應(yīng)成本的預(yù)算和核算。
一、ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)預(yù)算及核算概述。
本文包括IT服務(wù)的預(yù)算和核算。事實(shí)上，許多服務(wù)提供商會(huì)參與這些服務(wù)的計(jì)費(fèi)。但是，既然計(jì)費(fèi)是可選活動(dòng)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不包括了。建議服務(wù)提供者在使用計(jì)費(fèi)的地方全面定義機(jī)制，讓所有相關(guān)方了解。
財(cái)務(wù)決策的許多職責(zé)將在服務(wù)管理范圍之外。可以從外部規(guī)定提供什么財(cái)務(wù)信息，以什么形式，采取什么頻率。本條的規(guī)定側(cè)重于為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求而應(yīng)遵循的實(shí)踐。但是，當(dāng)要求會(huì)影響一些政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)該考慮更廣泛的要求。所有使用的會(huì)計(jì)實(shí)踐都應(yīng)與服務(wù)提供者組織的整體會(huì)計(jì)工作實(shí)踐相協(xié)調(diào)。

二、ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的預(yù)算和會(huì)計(jì)策略。
應(yīng)該有關(guān)于服務(wù)的財(cái)務(wù)管理策略。該策略應(yīng)定義預(yù)算和會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。該策略還應(yīng)定義執(zhí)行預(yù)算和核算的細(xì)節(jié)，考慮如下：
a)擬計(jì)算的成本類型；
b)日常管理成本的分配，如統(tǒng)一成本、固定傭金或基于可變成分的規(guī)模p。
c)客戶業(yè)務(wù)的粒度，如以業(yè)務(wù)單位為單位，細(xì)分為部門或根據(jù)位置區(qū)分z。
d)管理處置預(yù)算變更的準(zhǔn)則，如將升級(jí)到高級(jí)管理變更的規(guī)模；
e)與服務(wù)級(jí)別管理的聯(lián)系。
預(yù)算和核算過程中的投資水平應(yīng)以客戶、服務(wù)提供商和供應(yīng)商為基礎(chǔ)，以滿足戰(zhàn)略中定義的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)的需要。

注:在商業(yè)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)的服務(wù)提供商可能需要投入大量的時(shí)間和工作量進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。相反，對(duì)于那些簡(jiǎn)單判斷成本足夠的服務(wù)提供商來說，他們的財(cái)務(wù)管理可以簡(jiǎn)單得多。所有服務(wù)提供商都應(yīng)該執(zhí)行預(yù)算和會(huì)計(jì)，無論他們的財(cái)務(wù)管理策略如何。

三、ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)預(yù)算。

預(yù)算應(yīng)考慮預(yù)算期間規(guī)劃的服務(wù)變更，以及當(dāng)預(yù)算需求超過可用資金時(shí)，資金短缺管理計(jì)劃。
預(yù)算可以考慮季節(jié)變化、服務(wù)成本和用短期計(jì)劃變化等因素。
對(duì)于預(yù)算的成本迫蹤，應(yīng)盡快提供偏離預(yù)算的警告。
建立管理偏離預(yù)算涉及事務(wù)的過程。
預(yù)算和成本跟蹤應(yīng)支持計(jì)劃服務(wù)的操作和變更，以便服務(wù)水平能夠在全年維持。

四、ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)核算。
會(huì)計(jì)過程應(yīng)用于在協(xié)商一致的時(shí)間以協(xié)商一致的詳細(xì)程度跟蹤成本。
服務(wù)提供的決策應(yīng)基于成本的有效性比較。
成本模型應(yīng)能證明提供服務(wù)的成本回報(bào)。
核算應(yīng)確認(rèn)支出過高、過低或保持平衡，以便讀者能夠理解服務(wù)水平低和服務(wù)損失的成本。
以上僅供ISO2萬認(rèn)證體系企業(yè)服務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)參考。