ISO9001是由世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS5750(BSI寫作)轉(zhuǎn)化而來(lái)的。ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，世界上有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的75萬(wàn)多個(gè)組織正在使用它。ISO9001不僅是質(zhì)量管理體系，也是整體管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各種組織通過(guò)提高客戶滿意度、提高員工積極性和持續(xù)改進(jìn)取得成功。

iso9001認(rèn)證的基本原則是什么？
1.關(guān)注消費(fèi)者:機(jī)構(gòu)相互依賴消費(fèi)者。因此，機(jī)構(gòu)應(yīng)了解消費(fèi)者當(dāng)前和未來(lái)的要求，考慮消費(fèi)者，爭(zhēng)取超越消費(fèi)者的期望。

2.領(lǐng)導(dǎo)干部的功效:管理者建立統(tǒng)一的服務(wù)宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持員工能夠充分參與保持組織總體目標(biāo)的內(nèi)部自然環(huán)境。

三、全員參與：各工作人員是機(jī)構(gòu)立身之本，只有充分參與，才能使其為機(jī)構(gòu)獲利。

4.過(guò)程模式:以相關(guān)主題活動(dòng)和資源為過(guò)程管理方法，可以更高效地獲得預(yù)期的結(jié)果。

5.管理方法的系統(tǒng)方法:識(shí)別、理解和管理方法作為管理系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)程，有利于機(jī)構(gòu)保持其總體目標(biāo)的高效率和有效性。

6.持續(xù)改進(jìn):機(jī)構(gòu)整體銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)該是機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)。

7.根據(jù)客觀事實(shí)的管理決策:合理的管理決策是基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析。

8.互惠供應(yīng)商關(guān)系:機(jī)構(gòu)之間的供應(yīng)商相互依賴，互惠關(guān)系可以提高相互創(chuàng)造財(cái)富的工作能力。