申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證所需材料：
1)組織營業(yè)執(zhí)照、年檢證明復(fù)印件等法律證明文件；
2)組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3)申請(qǐng)認(rèn)證系統(tǒng)有效運(yùn)行的證明文件(如系統(tǒng)文件發(fā)布控制表、時(shí)間標(biāo)記記錄等復(fù)印件)；
4)申請(qǐng)組織簡介:
a)組織簡介；
B)申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；
組織機(jī)構(gòu)圖或職能表達(dá)文件；
5)申請(qǐng)組織的系統(tǒng)文件應(yīng)包含但不限于(可合并):
a)服務(wù)管理政策和計(jì)劃；
服務(wù)級(jí)別協(xié)議b)；
c)能力管理流程；
d)服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
E)服務(wù)級(jí)管理流程；
f)服務(wù)報(bào)告流程；
G)信息安全管理流程；
h)IT服務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)流程；
I)業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
j)供方管理流程；
k)事件管理流程；
l)問題管理流程；
M)配置管理流程；
改變管理流程；
O)發(fā)布管理流程；
P)整個(gè)系統(tǒng)文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6)申請(qǐng)組織系統(tǒng)文件與ISO20000要求的文件進(jìn)行說明；
7)申請(qǐng)組織的信息技術(shù)服務(wù)目錄、服務(wù)計(jì)劃；
8)申請(qǐng)組織內(nèi)部審計(jì)和管理審查的證明材料；
9)申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明；