實(shí)施ISO20000認(rèn)證方案。
調(diào)查現(xiàn)狀，通過訪談和文檔檢查了解組織IT服務(wù)管理活動，分析企業(yè)現(xiàn)狀與ISO2萬標(biāo)準(zhǔn)的差距，確定ISO2萬實(shí)施的目標(biāo)和范圍。
培訓(xùn)導(dǎo)入，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展多層次ISO2萬標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)培訓(xùn)討論，導(dǎo)入ISO2萬管理理念和IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐。
過程定義，以ISO2000為框架，結(jié)合組織自身的IT服務(wù)管理實(shí)踐，形成符合組織業(yè)務(wù)特點(diǎn)的IT服務(wù)管理體系。
推廣實(shí)施，通過ISO2萬系統(tǒng)運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)執(zhí)行問題，及時(shí)糾正。
內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和管理審計(jì)、檢查系統(tǒng)的有效性、適用性和充分性，不斷完善ISO20000系統(tǒng)。
通過審核獲證，由審核員進(jìn)行認(rèn)證審核，并頒發(fā)ISO20000認(rèn)證書。

ISO20000認(rèn)證方案。
ISO20000認(rèn)證方案的收益。
幫助企業(yè)優(yōu)化和整合現(xiàn)有流程。
明確IT服務(wù)過程中的角色和責(zé)任。
建立IT服務(wù)績效指標(biāo)。
提高客戶滿意度。
提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性。
建立企業(yè)知識庫。
提高資源利用率。
提高生產(chǎn)率

ISO20000需要根據(jù)組織自身的業(yè)務(wù)模式和管理特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。將利用上述實(shí)施方法，結(jié)合客戶的具體情況，定制適合企業(yè)的方案，幫助組織構(gòu)建科學(xué)的IT服務(wù)管理體系，順利通過ISO20000認(rèn)證。