ISO20000+ITIL認(rèn)證。
ISO20000是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ITIL是IT服務(wù)管理全球最佳實(shí)踐指南。ITIL內(nèi)容豐富全面，但內(nèi)容復(fù)雜，無從下手，ISO2萬簡潔準(zhǔn)確，但內(nèi)容空洞，難以落地。許多組織對ISO20000標(biāo)準(zhǔn)或ITIL構(gòu)建IT服務(wù)管理系統(tǒng)感到困惑。ISO20000來自ITIL，但I(xiàn)SO20000和ITIL之間存在一些差距。ITIL將IT服務(wù)管理行業(yè)專家的經(jīng)驗(yàn)文檔化，適用于指導(dǎo)和組織更好地管理IT服務(wù)。ISO2萬是IT服務(wù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，闡述了建立IT服務(wù)體系的框架和要求，也是評估服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，因此ISO2萬更適合審計。

提供的ISO2萬+ITIL認(rèn)證解決方案，借鑒了ISO2萬和ITIL的優(yōu)勢，為組織提供了IT服務(wù)管理的最佳解決方案。

實(shí)施ISO20000+ITIL認(rèn)證方案。
現(xiàn)狀調(diào)查，調(diào)查組織IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，參考ISO2萬/ITIL標(biāo)準(zhǔn)對IT服務(wù)管理成熟度的評價，找出與ISO2萬/ITIL標(biāo)準(zhǔn)的差距，探索組織改進(jìn)需求，共同明確實(shí)施目標(biāo)和范圍。
培訓(xùn)導(dǎo)入，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對ISO2萬/ITIL進(jìn)行多層次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和討論，引入ISO2萬/ITIL管理理念和IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐。
流程定義，根據(jù)ISO2萬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計IT服務(wù)管理框架，利用ITIL實(shí)踐豐富IT服務(wù)流程，結(jié)合自身IT服務(wù)管理實(shí)踐，形成符合組織業(yè)務(wù)特點(diǎn)的IT服務(wù)管理體系。
推廣實(shí)施，通過ISO2萬/ITIL系統(tǒng)運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)流程設(shè)計、系統(tǒng)運(yùn)行等問題，及時糾正。內(nèi)部審計，內(nèi)部審計和管理評估，檢查系統(tǒng)的有效性、適宜性和充分性，不斷完善ISO2萬/ITIL系統(tǒng)。
審核認(rèn)證，審核員進(jìn)行認(rèn)證審核，并頒發(fā)ISO2萬認(rèn)證證書。

ISO20000+ITIL認(rèn)證方案價值。
ISO2萬+ITIL認(rèn)證方案秉承以流程為導(dǎo)向，以服務(wù)為中心的理念，設(shè)計和規(guī)劃整個IT服務(wù)管理體系。用ITIL指導(dǎo)流程的建立，用ISO2萬審核系統(tǒng)的運(yùn)行，內(nèi)外結(jié)合，整合ISO2萬+ITIL的解決方案。借助ITIL努力練習(xí)內(nèi)功，對服務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)、可執(zhí)行、可實(shí)施的深入設(shè)計；通過ISO2萬展示實(shí)力，展示組織IT服務(wù)管理水平。

我們不僅關(guān)注ISO2萬認(rèn)證，還考慮如何從組織運(yùn)營層面幫助客戶建立高效順暢的IT服務(wù)管理流程，增強(qiáng)基于ISO2萬/ITIL的服務(wù)管理意識，提高IT運(yùn)營和服務(wù)管理能力和水平。