分類：
①柏拉圖用于分析現(xiàn)象：與不良結(jié)果有關(guān)，用于發(fā)現(xiàn)主要問題。
A質(zhì)量：不合格、故障、客戶投訴、退貨、維修等；
B成本：總損失、費(fèi)用等；
交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期延遲等；
D安全:事故、錯(cuò)誤等。

②柏拉圖用于分析原因：與過程因素有關(guān)，用于發(fā)現(xiàn)主要問題。
操作人員：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度等；B機(jī)：設(shè)備、工具、模具、儀器等；
C原材料：制造商、工廠、批次、類型等；
D操作方法：操作環(huán)境、工序順序、操作安排等。

柏拉圖的作用：
①減少不良依據(jù)；
②決定改進(jìn)目標(biāo)，找出問題；
③可以確認(rèn)改效果。

實(shí)施步驟:
(1)收集數(shù)據(jù)，用分層法分類，計(jì)算各級(jí)項(xiàng)目占整個(gè)項(xiàng)目的百分比；
②總結(jié)分類數(shù)據(jù)，從多到少排列，計(jì)算累計(jì)百分比；
③繪制橫軸和縱軸的刻度；
④繪制柱狀圖；
⑤繪制累積曲線；
⑥記錄必要的事項(xiàng)。
⑦分析柏拉圖。
⑧要點(diǎn):
A柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累計(jì)百分比；
B柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目，按影響程度從左到右排列；
C在繪制柏拉圖時(shí)，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)量或數(shù)量的頻率，相應(yīng)的左縱坐標(biāo)繪制直方形，繪制每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻率和右縱坐標(biāo)的想法，并按順序?qū)⑦@些想法連接成線。

應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：
①保留柏拉圖，將改善前后的柏拉圖放在一起，可以評(píng)估改善效果；
②分析柏拉圖只需抓住前面的2~3項(xiàng)9；
③柏拉圖的分類項(xiàng)目不宜定得太少，5~9項(xiàng)教學(xué)合適。如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可以分為其他項(xiàng)目。如果分類項(xiàng)目太少，不到4項(xiàng)，做柏拉圖沒有實(shí)際意義；
④如果發(fā)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目的分配比例相似，柏拉圖將失去意義，不符合柏拉圖的規(guī)則，應(yīng)從其他角度收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
⑤Y柏拉圖是管理改進(jìn)的手段，而不是目的。如果數(shù)據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)清楚，就不需要浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖；
⑥如果其他項(xiàng)目大于前幾項(xiàng)，則必須分析層次，檢查是否有原因；
⑦柏拉圖分析的主要目的是從獲取情報(bào)顯示問題的重點(diǎn)出發(fā)，采取對(duì)策。但如果第一個(gè)項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件難以解決，或者即使解決了，也要花很多錢，得不償失，可以避開第一個(gè)項(xiàng)目，從第二個(gè)項(xiàng)目入手。