七大手法
檢查表
檢查表是指逐一列出需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目，然后定期或不定期逐項(xiàng)檢查，并記錄問(wèn)題點(diǎn)的方法，有時(shí)稱為檢查表或檢查表。例如：點(diǎn)檢表、診斷表、工作改進(jìn)檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、考核表、5S活動(dòng)檢查表、工程異常分析表等。

組成要素：
①確定檢查項(xiàng)目；
②確定檢查頻率；
③確定檢查人員。

實(shí)施步驟：
①確定檢查對(duì)象；
②制定檢查表；
③根據(jù)檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查和記錄；
④責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)改進(jìn)檢查出的問(wèn)題；
⑤檢查人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)改進(jìn)效果；
⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。

層別法
層別法是將大量關(guān)于特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組分類，根據(jù)相互關(guān)系對(duì)收集到的大量數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)進(jìn)行分組。層別法一般與柏拉圖、直方圖等七種方法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。例如：抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排名表等。

實(shí)施步驟：
①確定研究主題；
②制作表格并收集數(shù)據(jù)；
③分層收集的數(shù)據(jù)；
④比較分析，分析這些數(shù)據(jù)，找出其內(nèi)在原因，確定改進(jìn)項(xiàng)目。

柏拉圖
柏拉圖的使用應(yīng)以層別法為前提，從大到小安排層別法確定的項(xiàng)目，加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵問(wèn)題，抓住重要的少數(shù)和有用的多數(shù)，適合記數(shù)值統(tǒng)計(jì)。有人叫ABC圖，也叫排列圖，因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小。