認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃是認(rèn)證計(jì)劃的核心部分之一。

說到計(jì)劃，一般的理解是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等。，并使用MSProject、Excel等專業(yè)工具進(jìn)行編輯和制定。

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法，基本上可以覆蓋認(rèn)證計(jì)劃的主要內(nèi)容，但必須注意認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃與一般工作計(jì)劃的幾個(gè)細(xì)節(jié)的區(qū)別:

1)本書前面已經(jīng)介紹過，認(rèn)證過程主要分為準(zhǔn)備階段、差距分析階段、流程建立改進(jìn)和試運(yùn)行階段、認(rèn)證審核階段等。
每個(gè)階段的時(shí)間和人員分配取決于組織本身的成熟度，可以適當(dāng)調(diào)整幾個(gè)階段的資源分配。
若IT服務(wù)管理基礎(chǔ)較好，前期準(zhǔn)備和流程建立改進(jìn)階段時(shí)間可大大減少。

2）始終牢記每一道工序都必須滿足ISO20000的要求才能獲得認(rèn)證，所以資源適當(dāng)向基礎(chǔ)薄弱，離標(biāo)準(zhǔn)要求有一定距離的管理流程，提前啟動(dòng)工序建立和改進(jìn)階段。

3)認(rèn)證計(jì)劃需要包括審計(jì)機(jī)構(gòu)的部分。由于整個(gè)審計(jì)過程會(huì)包括幾批，每批之間還有時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)，每次審計(jì)都需要提前預(yù)約，建議為審計(jì)機(jī)構(gòu)預(yù)留一些時(shí)間進(jìn)行整個(gè)實(shí)施計(jì)劃。
實(shí)際上，計(jì)劃的形式并不重要，重要的是要重視認(rèn)證計(jì)劃的制定。