ISO20000認證流程。

企業(yè)原IT服務管理系統(tǒng)的識別和診斷；
任命經(jīng)理代表并組建ISO9000實施組織；ISO20000認證標志。

 

制定目標和激勵措施；
各級人員接受必要的管理意識和信息技術(shù)服務管理意識培訓；

 

ISO20000標準知識培訓；
信息技術(shù)服務管理系統(tǒng)文件編寫；
IT服務管理系統(tǒng)文件廣泛宣傳、培訓、發(fā)布和試運行；

 

管理培訓；
內(nèi)審員接受培訓；
多次內(nèi)部IT服務管理系統(tǒng)審核；
基于內(nèi)部審查的管理者評審；
完善和完善IT服務管理體系；

 

 

申請認證；
認證公司文件審核；
現(xiàn)場審查；
糾正措施；
批準；
登記頒證；
完善的售后服務。