ISO20000認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)。
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)建自己的價(jià)值鏈，需要IT的支持來支持組織的運(yùn)作。IT架構(gòu)已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵因素，尤其是銀行、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。并且隨著IT的逐年投入，建立了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使當(dāng)前組織采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。

ISO20000是IT服務(wù)管理體系的第一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)。它堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線的理念，強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論，不斷完善組織提供的IT服務(wù)。它的目的是為IT服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSM)提供建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、評估、維護(hù)

為何要通過ISO20000認(rèn)證？
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術(shù)越來越接近我們的生活。當(dāng)然，任何事情的發(fā)展都有兩面性。在信息化改變生活的同時(shí)，雖然有其方便的一面，但也存在相當(dāng)大的隱患。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公民的個(gè)人信息已經(jīng)成為一種資源，不法分子通過倒賣公民的個(gè)人信息非法獲利，也為互聯(lián)網(wǎng)的信息安全埋下了隱患。

創(chuàng)意建議，公司可以通過辦理ISO20000，提高公司整體管理水平和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。
ISO20000是組織IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，提供了建立、實(shí)施、運(yùn)營、監(jiān)控、評估、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理活動(dòng)的模型。它對IT問題進(jìn)行分類，識別其內(nèi)部聯(lián)系，重點(diǎn)規(guī)范具有共同要求的過程要素，從而提高組織的信息技術(shù)服務(wù)管理水平。
提高組織內(nèi)部的信息技術(shù)服務(wù)水平，建立基于流程的高效運(yùn)行機(jī)制，可以為企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供性價(jià)比更高的信息技術(shù)服務(wù)支持，從而保證業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行，降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)盈利能力。