ISO20000核心應用也是數(shù)據(jù)中心工作的重點。事件管理、變更管理、可用性管理和服務水平管理四個管理過程構成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心，使得數(shù)據(jù)中心的管理有了起點?？捎眯怨芾矸赵谙?，可用性管理服務發(fā)揮了主導作用。

IT行業(yè)正處于加速變化、競爭日益激烈的業(yè)務環(huán)境中。各大機構都希望通過業(yè)務集中和數(shù)據(jù)集中擴大業(yè)務規(guī)模，為客戶提供更多更好的業(yè)務和服務。業(yè)務集中和數(shù)據(jù)集中的實施使得數(shù)據(jù)中心在各大機構中發(fā)揮著極其重要的作用。集中后的數(shù)據(jù)中心面臨著規(guī)模和管理水平、管理手段不平等的問題。如何更好更高效地管理數(shù)據(jù)中心，如何降低管理風險，消除管理盲點，已經成為金融機構數(shù)據(jù)中心管理者在數(shù)據(jù)集中后面臨的重要問題。

新成立的數(shù)據(jù)中心經理在如何有效地管理數(shù)據(jù)中心方面做了大量努力。例如許多機構聘請國外專家進行咨詢，在同行中進行交流，最終由于環(huán)境、文化、管理困難和挑戰(zhàn)的不同而失敗。有些人即使制定了非常漂亮的管理方案和文件，也因為與實際環(huán)境的差距太大，無法有效地付諸實踐而被束之高閣。因此，許多管理者將注意力轉向ITIL和IT服務管理，并在組織中引入ITIL最佳實踐管理方法，通過建立服務臺逐步管理事件、問題、配置和變更。隨著服務臺建立的數(shù)據(jù)中心的日常故障處理逐步入正軌，管理者有時間考慮更重要的問題:如何更有效地管理數(shù)據(jù)中心，減少停機事故，加強安全生產。