商業(yè)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略。
●客戶的業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)置框架。
●業(yè)務(wù)計(jì)劃可以向小組(如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品定位、研發(fā)(R&D)資源)施加限制性要求，影響其實(shí)施方向。
●營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)客戶、主要銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

 

 

2.產(chǎn)品/過(guò)程指標(biāo)。
●基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)的輸入。
●產(chǎn)品和過(guò)程的基準(zhǔn)確定應(yīng)包括:基于研究對(duì)象的性能變量(如功能、耐久性、安裝條件、專(zhuān)利和立法、過(guò)程能力等)。)以及如何實(shí)現(xiàn)這一性能的研究，基于世界級(jí)或最高級(jí)別的識(shí)別。基準(zhǔn)的確定應(yīng)該是開(kāi)發(fā)和超越比較的公司能力的新設(shè)計(jì)和過(guò)程的階石。
●基準(zhǔn)確定的成功方法:
-識(shí)別合適的基準(zhǔn)。
了解當(dāng)前情況與基準(zhǔn)差距的原因。
-制定縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。

 

3.產(chǎn)品/過(guò)程；
假設(shè)產(chǎn)品具有一定的特性、設(shè)計(jì)和工藝概念(如材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性等)。
可考慮：技術(shù)創(chuàng)新，材料先進(jìn)，可靠性評(píng)價(jià)及新技術(shù)。

 

4.產(chǎn)品可靠性研究。
考慮到零件修理和更換的頻率以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。

 

5.客戶輸入。
產(chǎn)品的后續(xù)客戶可以提供與他們需求和期望相關(guān)的有價(jià)值的信息。后續(xù)客戶的部分或全部評(píng)估和研究信息。
客戶和/或供應(yīng)商應(yīng)使用這些輸入來(lái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量客戶滿意度的方法。

計(jì)劃并確定項(xiàng)目階段的輸出。
1.設(shè)計(jì)目標(biāo)。
設(shè)計(jì)目標(biāo)是將客戶的聲音轉(zhuǎn)化為初步具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。
例如，產(chǎn)品的功能、性能、安全性、壽命、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。

 

2.可靠性和質(zhì)量目標(biāo)。
●可靠性目標(biāo)是在客戶需求和期望、項(xiàng)目目標(biāo)和可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。
-客戶需求和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維護(hù)性的。
-一些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性、客戶報(bào)告或在一定時(shí)間內(nèi)維護(hù)的頻率。
-表示總可靠性目標(biāo)的可用概率和置信度。

 

●質(zhì)量目標(biāo):
它是基于不斷改進(jìn)的目標(biāo)，如零件/百萬(wàn)(PPM)、缺陷水平(IPT每千輛車(chē)的缺陷數(shù))或廢品降低率、質(zhì)量能力(質(zhì)量能力評(píng)價(jià)A、B級(jí))。