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創(chuàng)新思維解決問題
課程概述
本課程時長為2天。
不怕問題的存在，就怕問題重復(fù)地發(fā)生。企業(yè)的經(jīng)營過程中不斷地遇到“問題”和挑戰(zhàn)，優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為他們都能徹底地解決問題，不讓問題重復(fù)地發(fā)生，而且不斷地迎接著新的挑戰(zhàn)。反之，普通的企業(yè)不斷地忙于解決同樣的問題，根本沒有時間關(guān)注挑戰(zhàn)、關(guān)注企業(yè)的未來。
在解決問題的過程中您是否存在以下困惑：
- 存在的問題得不到及時地解決；
- 拿到別人描述的問題根本就不知道發(fā)生了什么事，需要不斷地確認(rèn)和澄清；
- 解析問題時不能找出真正的原因；
- 不能找出有效解決問題的最佳方案；
- 問題總是不斷重復(fù)再發(fā)生……
系統(tǒng)解決問題不可或缺的應(yīng)具備以下要素：專業(yè)技術(shù)、團隊合作、高效工具、創(chuàng)新思維。本課程將借助您在行業(yè)中的技術(shù)背景全面地從團隊合作、高效工具、創(chuàng)新思維三個方面深入分析系統(tǒng)解決問題的思路和方法，以期提升學(xué)員解決問題的綜合能力，使企業(yè)存在的問題真正得到解決，并更好地迎接挑戰(zhàn)。
本課程以“讓問題不再重復(fù)發(fā)生”為目標(biāo)，以創(chuàng)新思維系統(tǒng)解決問題作為主線，結(jié)合團隊創(chuàng)新、科學(xué)的思維方法、合理地運用工具，全面講解PIPC系統(tǒng)解決問題的四步法：
- 透視問題Perspective
- 創(chuàng)新方案Innovation
- 踐行承諾Practice
- 收官優(yōu)化Close
培訓(xùn)對象
各層級管理及技術(shù)人員。
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課前調(diào)查 課前將通過問卷調(diào)查的方式，了解學(xué)員在解決問題 中遇到的困惑，并了解在解決問題過程中所使用的 工具，以及最想解決的問題，并將這些信息帶入課 程，以使課程更具有針對性、直接面向?qū)W員的日常 工作。 培訓(xùn)大綱
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課程大綱 |
課程收益 |
課程特色 |
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創(chuàng)新模式
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1、 掌握多種思維在解決問題中的應(yīng)用； 2、 掌握團隊角色在解決問題中的應(yīng)用； 3、 掌握系統(tǒng)解決問題的簡潔模式。 |
系統(tǒng)知識 經(jīng)典案例教學(xué) 課堂演練 |
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透視問題
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1、 掌握識別問題的方法，找出真正的問題； 2、 掌握定義問題的工具，清晰描述問題； 3、 熟練應(yīng)用工具對問題進行解析，透視問題的根本原因。 |
系統(tǒng)知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻 課堂演練 |
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創(chuàng)新方案
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1、 熟練應(yīng)用創(chuàng)新思維的工具，創(chuàng)造更多可選方案； 2、 掌握方案決策的過程； 3、 熟練應(yīng)用對方案進行規(guī)劃的方法。 |
系統(tǒng)知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻、創(chuàng)新圖片 課堂演練 |
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踐行承諾
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1、 掌握對方案進行追蹤落實的事項； 2、 掌握計劃出現(xiàn)異常及變更后的管理。 |
系統(tǒng)知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻 |
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收官優(yōu)化
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1、 掌握對問題的追蹤落實并使方案得到規(guī)范和落實的方法； 2、 掌握對解決問題的成果進行分享、推廣的方法，使成效擴大化和最大化。 |
系統(tǒng)知識 |
課后的實踐
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實踐的項目 |
實踐的方法 |
實踐的收益 |
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4W2H定義問題 |
做為一個工具提供給學(xué)員，讓學(xué)員在日后的工作中按此規(guī)范的方法對問題進行描述。 |
通過公司內(nèi)部的規(guī)范化使定義問題的方法得到統(tǒng)一、明確。 |
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解決方案規(guī)劃 |
做為一個規(guī)范化的模板提供給學(xué)員，讓學(xué)員在日后的工作中按此規(guī)劃的方法對方案進行規(guī)劃。 |
讓做方案規(guī)劃的人可以有一個明顯的參照方法，使方案進行規(guī)劃更全面、更具體、更具可操作性。 |
