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MTP——中層管理能力提升
課程概述
- 本課程時長為2天。
- 管理活動本身猶如一匹烈馬、一架難以控制的飛機，要使企業(yè)奔馳向發(fā)展的愿景，飛向輝煌的未來，管理者們必須設(shè)法“駕馭”好管理活動。
- 多數(shù)中層管理人員由于技術(shù)能力出眾或是所帶團隊績效不錯從而得到了提升，到了新崗位之后由于團隊擴大了，需要更多的管理技能才能做好計劃、組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)的工作，從而更好地帶領(lǐng)更大的團隊取得良好的業(yè)績。此時，發(fā)現(xiàn)不少管理者原有的“帶隊“方法不足以管理好當(dāng)前的團隊。
- 中層管理人員在日常的管理工作中常常會遇到以下困惑：下決策難，計劃不周，執(zhí)行不力，溝通不良、下屬技能不足、下屬積極性不夠……等情況；本課程從管理者的管人和理事的兩大角度，從決策、計劃、執(zhí)行；溝通、輔導(dǎo)、激勵六大方面提升中層管理者的管理技能。
課程收益
- 讓中層管理者真正意識到管理的要務(wù)，以提升團隊績效
- 掌握明智決策的方法，以提高決策的效率和效果
- 掌握工作計劃制定和執(zhí)行過程的預(yù)防、督導(dǎo)和改善工作，以使管理工作更加高效
- 掌握溝通的要領(lǐng)，以協(xié)調(diào)部門和不同級別的關(guān)系，從而提升工作效率
- 掌握輔導(dǎo)的原則和基本方法，以使下屬的能力得到提升，從而提升團隊績效
- 掌握激勵的方法，以便調(diào)動團隊成員的積極性，從而提升團隊績效
培訓(xùn)對象
- 中層管理人員
- 中層管理者儲備干部(優(yōu)秀基層管理者)
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課程大綱 |
課程收益 |
授課方式 |
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一、管理者的定位 1.什么是管理
●管理的內(nèi)涵
●Workshop：初任管理者的煩惱
2.管理者的角色與功能
●角色的轉(zhuǎn)換
●職責(zé)的轉(zhuǎn)變
●方法的轉(zhuǎn)變
●能力的轉(zhuǎn)變
3.管理者的工作意識
●Workshop：中層管理者的責(zé)任意識
●責(zé)任意識
●效能意識
●突破意識
4.Workshop：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)
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√明確管理者應(yīng)該做出的轉(zhuǎn)變 √明確管理者應(yīng)有的工作態(tài)度 √意識到受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì) √提升管理的效能 輸出：認識到作為一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)做到 的基本工作。
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系統(tǒng)知識 案例分析 實際演練 |
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二．決策 1.經(jīng)典小視頻：決策的因素
2.高質(zhì)量的決策(GPO)
●目標
●優(yōu)先順序
●方案
3.高效的決策過程(IPO)
●信息
●人員
●客觀推理
4.決策矩陣
5.決策四步驟
6.Workshop：決策分析
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√掌握作出明智決定的方法，從而帶領(lǐng)團隊取得更好的業(yè)績 輸出：使用決策矩陣的工具和決策四步驟，從而從容、明智地做決策 |
系統(tǒng)知識 案例分析 實際演練 精選視頻 |
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三、計劃 1.計劃的四大關(guān)注點
●目標
●前瞻性
●變化性
●可行性、時限性
2.計劃的重要性
3.PDCA的工作方法
●PDCA工作方法
●Workshop：PDCA的實踐
4.制定計劃五步驟
●制定計劃五步驟
●計劃常見的誤區(qū)
●Workshop：制定工作計劃
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√理解PDCA的應(yīng)用 √掌握制定計劃的方法 √掌握提升執(zhí)行力的方法 √提升計劃和執(zhí)行的效果，從而提升團隊業(yè)績 輸出：應(yīng)用計劃五步驟，制定合理可行的計劃
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四．執(zhí)行
1.經(jīng)典小視頻：執(zhí)行
2.管理者促進執(zhí)行的行為
●執(zhí)行的本質(zhì)
●克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
◆ 三問
◆ 六到
◆ 四行為
3.促進執(zhí)行三過程：
●預(yù)防
●督導(dǎo)
●改善
●Workshop：三類控制的實踐
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√明確預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題對工作的重要性 √掌握督導(dǎo)的工作方法 √提升問題預(yù)防、督導(dǎo)和改善的能力 √提升團隊的執(zhí)行力，從而提升工作效率，并更好地實現(xiàn)目標
輸出：明確執(zhí)行過程中的預(yù)防、督導(dǎo)和改善，從而做好更好實現(xiàn)目標
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五．組織溝通 1.Workshop：溝通的障礙 2.溝通過程七要素 3.上、平、下行溝通 ●Workshop：實際工作中溝通的困難點 ●對方需求 ●溝通要點 ●經(jīng)典小視頻 |
√明確溝通過程的關(guān)鍵七要素 √掌握與上級、同級、下屬溝通的方法 √使管理者更好地進行溝通，從而創(chuàng)建良好的工作氛圍，同時提升團隊的績效
輸出：掌握上級、同級、下屬的需求，實現(xiàn)與其良好地溝通，從而提高工作效率和效果
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六．輔導(dǎo)技巧 1.輔導(dǎo)下屬的必要性和時機
●Workshop：輔導(dǎo)工作對企業(yè)、對管理者、對下屬的好處
●什么因素導(dǎo)致管理者沒做輔導(dǎo)
●優(yōu)秀企業(yè)對輔導(dǎo)工作的看法
●業(yè)績與輔導(dǎo)的關(guān)系
●輔導(dǎo)的時機
2.下屬培養(yǎng)的三種模式：
●自我發(fā)展
●創(chuàng)建團隊學(xué)習(xí)氛圍
●離崗培訓(xùn)
●在崗培訓(xùn)
●新員工的引導(dǎo)
3.輔導(dǎo)四步驟
●Workshop：輔導(dǎo)實踐
●TSTS輔導(dǎo)模型
●輔導(dǎo)過程的關(guān)注事項
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√明確輔導(dǎo)工作對企業(yè)、自身和下屬的好處 √掌握輔導(dǎo)的方法 √創(chuàng)建團隊學(xué)習(xí)氛圍 √提升下屬的能力，從而提升團隊的績效 輸出：掌握輔導(dǎo)工作的四步法，更好地指導(dǎo)下屬的工作，實現(xiàn)團隊業(yè)績
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七．員工激勵
1.有效激勵的成果
2.激勵的六大因素：
●Workshop：擁有動力的關(guān)鍵因素
●成就
●認可
●工作內(nèi)容
●工作職責(zé)
●晉升和提拔
●成長
3.個性化激勵
●不同需求對應(yīng)的激勵方法
●Workshop：個性化激勵
●個性化激勵的方法
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√掌握激勵的方式、方法 √掌握個性化激勵的要點 √通過激勵方法的應(yīng)用提升下屬的工作積極性，從而提升團隊的績效
輸出：應(yīng)用個性化的激勵方法，提升員工的積極性，從而提升團隊業(yè)績
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八．從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.四種管理風(fēng)格：
●批判型
●建議型
●探索型
●體恤型
3.職業(yè)經(jīng)理人的六大行為
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√掌握四種不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)的特點 √在工作中自如地應(yīng)用不管的管理風(fēng)格 √提升管理的效能，從而提高團隊的績效 輸出：針對不同的管理對象應(yīng)用不同的管理風(fēng)格，使管理更加有效，從而實現(xiàn)更好的團隊業(yè)績
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